“咱政务大厅真是老百姓的大厅呀！非常感谢政务中心的帮助，让我快速补办了社保卡，问题也得到了解决。”七旬刘老汉向工作人员连连表示感谢。
4月22日上午10时许，腿脚不灵便的无梁镇办事群众刘建国急匆匆地来到禹州市政务服务大厅一楼。正在一楼导询台值班的李刚，马上迎出去询问老人刘建国前来办理什么业务。经了解，原来是他的社保卡丢失了，因为担心卡内的养老和独生子女钱，不知道该找哪个部门同步报备新社保卡号，便赶忙来大厅补办社保卡。
了解情况后，得知刘建国刚做的腿部骨折手术不易多跑路，李刚立即联系市政务和大数据服务中心督查室工作人员，督查室工作人员第一时间到现场询问情况，并陪伴刘建国到相关社保卡窗口补办社保卡，同时督查室工作人员积极与养老保险和卫健委窗口负责人了解新社保卡号需要向哪些部门报备，随后养老保险和卫健委窗口负责人到一楼大厅对刘建国的基本情况进行了详细了解。
近年来，我市持续优化营商环境，部分社保、医保业务延伸到乡镇，方便群众“就近办”。企业养老和卫健委窗口负责人担心电话给办事群众解释不清，坚持“宁愿窗口工作人员多跑路，也让办事群众少跑路”原则，相关窗口负责人主动与无梁镇便民服务中心相关窗口进行电话沟通，问题得到圆满解决，这让刘建国老人和他周围的办事群众深切感受到大厅工作人员热情周到的服务和实实在在的便利，刘建国老人听后激动地说：“年纪大了，出行也不方便，没想到你们这么为我着想，政务大厅的服务真好，太感谢你们了!”
政务服务大厅工作人员以高度的责任心和周到的服务赢得了办事群众的认可。下一步，市政务和大数据服务中心将继续为广大市民提供优质的政务服务，扎扎实实地为广大市民解决好问题，努力让每一位办事群众感受到暖心、周到、人性化的服务，真正做老百姓身边的贴心大厅。
供稿：禹州市政务和大数据服务中心
编辑：赵勇 校对：孙小华
责编：董州旭 终审：李俊琦
特别声明：本文由云上禹州个人号或机构账号上传并发布，仅代表作者观点。云上禹州客户端仅提供信息发布平台。
