禹州市交通运输局按照群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，以及中纪委督办、交通运输部门牵头的民生实事“整治货车司机投诉处置效率质量不高的问题”的要求，一直以来，局党组高度重视，特别聚焦大货车司机反映的急难愁盼问题诉求，重点将解决他们的信访投诉问题，作为保障交通运输行业稳定发展、维护社会和谐的重要工作来抓。通过全面开展专项整治等一系列扎实有效的举措，努力为货车司机创造了良好的从业环境，切实维护了货车司机的合法权益，优化行业营商环境。
2025年6月12日孟青坡、邢占利代表货车司机等8位信访人手捧两面锦旗来到禹州市交通运输局对长达4年运费共计130多万元一直未要回，在已感到绝望的情况下，在交通运输局7个多月的多方努力下，已于2025年6月10日全部打卡到账，现已得到圆满解决，表示真诚感谢！事情是这样的，2024年12月2日，该局接到市领导批示的孟青坡、邢占利等8人关于反映禹州市中锦四通运输有限公司拖欠8人运费共计130多万元未支付的信访问题后，局党组高度重视，立即成立工作专班，安排专人认真开展调查处置化解工作。
经调查，天瑞集团禹州水泥有限公司因近年经营形势严峻，一直拖欠禹州市中锦四通运输有限公司大约200多万元左右运费未支付长达4年，造成禹州市中锦四通运输有限公司拖欠孟青坡、邢占利等8人运费130多万元未支付，此事若得不到妥善解决，信访人放言将进京上访，对此该局对信访人耐心细致做工作，积极宣传国家信访政策，要相信政府，针对天瑞集团禹州水泥有限公司现状，现金或转账支付根本无法兑现，该局经多次与孟青坡、邢占利等8人及中锦运输公司负责人商议，让天瑞集团禹州水泥有限公司用水泥抵运费的方式尽快解决此问题，得到中锦运输公司及孟青坡、邢占利等8人高度认可，通过近7个月的持续跟进，经过多次与天瑞集团禹州水泥有限公司沟通协调。功夫不负有心人，最终天瑞集团总部批准了用水泥抵运费的方式解决此问题。
2024年，该局受理12345、12328平台大货车司机投诉、诉求和咨询件共计31件（其中12345平台13件、12328平台18件），货车司机投诉、诉求类主要是反映车辆提档过户、购买保险、从业资格证换发、车辆年审逾期处罚等，咨询类主要是二级维护、报废车辆以旧换新补贴、讨要运费等，31件投诉、诉求和咨询件已全部结案，按时结案率达100%，办结满意度达到94%。
今年截止2025年6月10日共受理大货车12345投诉平台10件，12328投诉平台6件，主要还是反映车辆提档过户、购买保险、车辆、年审逾期罚款等纠纷过多，其他有咨询、报废车辆及新能源补贴、讨要运费等，目前所有投诉案件都已全部结案，按时结案率达100%，办结回复率达到100%，开办运输企业高效办成一件事6件，司机服务好评率达到100%。
近年来，禹州市交通运输局以习近平总书记提出的“以人民为中心，人民就是江山、江山就是人民”服务理念，为民办实事，办好事，建设满意交通为宗旨，切实依法及时就地处置化解群众合理诉求，依法维护群众合法权益，以实际行动取信于民，为促进禹州社会大局稳定，建设平安禹州作出了应有贡献。
供稿：禹州市交通运输
编辑：霍萌萌 校对：马阳
责编：孙小华 终审：李俊琦
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