今年以来，禹州市城乡规划发展中心政务服务股以打造“廉洁、勤政、务实、高效”的窗口形象为目标，全面提升服务效能，积极为企业群众纾困解难，三项举措让政务服务既有温度更有速度。
畅通服务渠道。规划发展中心政务服务股积极实现“一窗受理、一站式服务”窗口业务受理，全链条服务，施行即时办结、限时办结服务事项，办结率达100%。更好地服务了群众、便利了群众。
规范梳理事项。政务服务始终秉持“优质、高效、创新”的服务理念，以解决群众、企业急、难、愁、盼问题为导向，持续推进“全程引导、全程帮办”的贴心服务，印发规划事项办事指南，细化服务内容，规范服务流程，积极打造“最美规划政务服务窗口”。
高效解决服务诉求。政务服务股强化工作人员主动靠前服务的意识和事前沟通的工作策略。贯彻宁可工作人员“磨破嘴”，群众、企业少跑腿的工作思路。确保每个待办事项高效办理，群众诉求能得到及时回应，切实做到“一次告知、一表申报、一窗受理”，达到进一扇门、取一个号、排一个窗口、办结所有事项的目的。让政务服务的温度与质感，给人民群众和企业带去更多获得感、幸福感。
通讯员：张士成
编辑：赵勇 校对：孙小华
责编：董州旭 终审：李俊琦
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