如何让消费者敢消费、愿消费？营造安全放心的消费环境至关重要。2024年以来，禹州市市场监督管理局以改善消费环境，维护消费者权益，激发消费活力为重点，着力营造安全放心的消费环境。
监管有力，织密放心消费“过滤网”。依法加强监管，让市场秩序更趋规范，也为放心消费保驾护航。据了解，2024年以来，禹州市市场监督管理局持续强化日常监管，加大“双随机、一公开”监管力度，通过抽检“过滤网”，筛出不合格产品，严防流向消费市场；通过加强价格监管，严厉惩处企业对消费者“割韭菜”。为提升食品行业经营主体水平，形成从“农田到餐桌”的全过程监管体系，提升企业的品控能力，保障消费者吃得更健康、更放心……通过这一系列有力举措，着力营造更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的消费环境。
畅通渠道，消费维权更有“主心骨”。畅通、便捷的维权渠道是放心消费的重要保障。实行无理由退换、“投诉快处”、“小案快办”，提升消费者幸福感和满意度。通过“放心消费在中原”活动等，建立起了大维权工作格局和消费维权共治体系，做到“小纠纷不出商户、大纠纷不出商圈”,有效打通了消费维权的“最后一公里”。同时，畅通线上平台，让消费者可以通过线上ODR系统进行投诉和纠纷调解，让消费维权进入“快车道”。今年以来，12315投诉举报中心受理消费者投诉举报7143件，按时办结率100％，为消费者挽回损失60余万元，为构建和谐社会、幸福禹州作出积极贡献。
“多种维权渠道的畅通，帮助消费者‘24小时维权’，实现了消费维权‘少跑路’‘零成本’”。禹州市市场监督管理局党组书记、局长顾占勋介绍，下一步，该局将通过柔性执法方式积极受理消费者的合理诉求，有效化解矛盾纠纷，推动市场主体以优质的商品、诚信的服务、完善的制度赢得消费者的信赖，让消费者更暖心、更舒心，进一步营造良好的市场监管环境，促进社会和谐稳定，助力全市经济高质量发展。
供稿：禹州市市场监督管理局
编辑：赵勇 校对：时菊霞
责编：董州旭 终审：王占胜
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